Customer Service

Account Executive

voor het versterken van de Customer Service afdeling

Wil je graag aan de slag als Account Executive voor Gosselin?
Sta je graag rechtstreeks in contact met onze klanten i.v.m. het afhandelen van logistieke stromen? Streef je daarbij graag naar een optimale klantentevredenheid en bouw je de klantenrelatie graag verder uit?
Dan hebben we goed nieuws! Voor onze vestiging te Deurne zijn we op zoek naar een Account Executive.

 

Doelstelling:
Je bent verantwoordelijk voor het volledige verloop en efficiënt afhandelen van logistieke stromen volgens bestaande processen. Je draagt bij tot een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening.
Gegevens worden door jou uitgewisseld met de klant, vragen beantwoord en gevraagde inlichtingen verstrekt. Taken worden volgens precieze regels uitgevoerd en dit binnen de vooropgestelde tijdslimiet. Je bouwt een sterke klantenrelatie op en streeft hierbij naar een optimale klantentevredenheid.
 

Jobinhoud:

  • Je staat in voor het volledig operationeel dossierbeheer van A tot Z binnen het ERP systeem, klaar voor facturatie;
  • Transport-, bevrachtings-, douanedocumenten worden door jou opgesteld, gecontroleerd en opgevolgd;
  • Je voert operationele communicatie met de klant en staat in contact met onze interne operationele diensten. De klant wordt door jou proactief op de hoogte gehouden i.v.m. het verloop van de zending teneinde de klantentevredenheid hoog te houden;
  • Je treedt regelmatig in overleg met de Sales collega’s i.v.m. de evolutie van de business (groei / daling). Eventuele vragen van klanten worden door jou geregistreerd en opgevolgd, dit in overleg met jouw teamleader;
  • Optionele verzekeringspolis wordt door jou in orde gebracht met de verzekeringsmakelaar.
     

Jouw talenten:

  • Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek management of gelijkwaardig door ervaring (expeditie : import en export) en hebt hierin minimum 2 jaar ervaring. Douanekennis is noodzakelijk;
  • Je bent communicatief sterk, beleefd assertief en beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal zeer goed (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Je bent gedreven, klantgericht en een echte teamspeler;
  • Administratief ben je sterk (gezien er gewerkt wordt met meerdere ERP systemen) en krijgt snel een goed inzicht in de workflow. Kennis van Navitrans is een groot pluspunt.
     

Ons aanbod:

Als Account Executive bij Gosselin Logistics bieden wij je:

  • Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
  • Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren en ook thuiswerk (1 dag/week) is mogelijk, fietsleasing,… ;
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
  • Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.


Locatie:
Gosselin
Merksemsesteenweg 148 te Deurne

Neem contact

Heb je interesse in deze vacature? Neem dan vandaag nog contact! 
Jouw sollicitatie via e-mail