Customer Service

Account Executive

voor het versterken van het Customer Service team in Rumbeke

Wil je graag aan de slag als Account Executive voor Gosselin?
Sta je graag rechtstreeks in contact met onze klanten i.v.m. het afhandelen van logistieke stromen? Streef je daarbij graag naar een optimale klantentevredenheid en bouw je de klantenrelatie graag verder uit?
Dan hebben we goed nieuws! Voor onze vestiging te Rumbeke zijn we op zoek naar een Account Executive waarbij we je voorzien van een grondige opleiding bij onze Gosselin Academy. 

 

Doelstelling:
Je bent verantwoordelijk voor het volledige verloop en efficiënt afhandelen van logistieke stromen volgens bestaande processen. Je draagt bij tot een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening.
Gegevens worden door jou uitgewisseld met de klant, vragen beantwoord en gevraagde inlichtingen verstrekt. Taken worden volgens precieze regels uitgevoerd en dit binnen de vooropgestelde tijdslimiet.
Je bouwt een sterke klantenrelatie op en streeft hierbij naar een optimale klantentevredenheid.
 

Jobinhoud:

  • Je staat in voor het volledig operationeel dossierbeheer (sea, rail, road, …) van A tot Z binnen het ERP systeem, klaar voor facturatie. Het vesturen van in- en uitklaringsinstructies voor FCL/LCL import zendingen is tevens jouw verantwoordelijkheid;
  • Transport- , bevrachting-, douanedocumenten worden door jou opgesteld, gecontroleerd en opgevolgd;
  • Je voert operationele communicatie met de klant en staat in contact met onze interne operationele diensten (zoals dispatch). De klant wordt door jou proactief op de hoogte gehouden i.v.m. het verloop van de zending teneinde de klantentevredenheid hoog te houden;
  • Je maakt offertes en operationele dossiers op voor bestaande klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van de operationele en commerciële dossiers. Eventuele vragen van klanten worden door jou geregistreerd en opgevolgd, dit in overleg met jouw teamleader;
  • Optionele verzekeringspolis wordt door jou in orde gebracht met de verzekeringsmakelaar. Claims worden door jou afgehandeld.
     

Jouw talenten:

  • Je behaalde een Bachelor diploma en hebt een grote interesse in expeditie. Douanekennis is een pluspunt;
  • Je bent communicatief sterk, beleefd assertief en beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal zeer goed (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Je bent gedreven, klantgericht en een echte teamspeler;
  • Administratief ben je sterk (gezien er gewerkt wordt met meerdere ERP systemen) en krijgt snel een goed inzicht in de workflow. Kennis van Navitrans is een groot pluspunt.
  • Je beschikt tevens over commerciële feeling en wiskundig inzicht. Je bent in staat verder te denken dan enkel jouw eigen dossiers en takenpakket.


Ons aanbod:
Als Account Executive bij Gosselin bieden wij je:

  • Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
  • Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren waarbij ook thuiswerk (1 dag/week) mogelijk is, fietsleasing, …;
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
  • Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is. Je maakt deel uit van een hecht team van ongeveer +/- 7 collega’s;
  • De werktijden liggen tussen 8u30 en 17u00.


Locatie:
Kwadestraat Westwing Park 149a
​​​​​​​8800 Roeselare/Rumbeke

Hoe wij omgaan met de persoonlijke gegevens van jouw sollicatie, kan je nalezen in ons privacy statement voor sollicitanten: download hier de PDF.

Heb je interesse in deze vacature? Neem dan vandaag nog contact!
Jouw sollicitatie via e-mail