Customer Service

Customer Service

voor het versterken van het 360° Logistics Team

Wil je graag aan de slag als Customer Service voor Gosselin?
Sta je graag rechtstreeks in contact met onze klanten i.v.m. het afhandelen van logistieke zendingen (sea, road, rail)? Streef je daarbij graag naar een optimale klantentevredenheid en bouw je de klantenrelatie graag verder uit?
Dan hebben we goed nieuws! Voor onze vestiging te Deurne zijn we op zoek naar een Customer Service 360° Logistics. 

 

Doelstelling:
Je bent verantwoordelijk voor het volledige verloop en efficiënt afhandelen van zendingen (sea, road, rail). Je staat in voor het afhandelen van logistieke stromen volgens bestaande processen. Gegevens worden door jou uitgewisseld met de klant, vragen beantwoord en gevraagde inlichtingen verstrekt. Taken worden volgens precieze regels uitgevoerd en dit binnen de vooropgestelde tijdslimiet. Je bouwt een sterke klantenrelatie op en streeft hierbij naar een optimale klantentevredenheid.
 

Jobinhoud:

  • Je staat in voor het volledig dossierbeheer van A tot Z. D.w.z. het doorsturen van de afroepen, doorgeven van boeking-instructies en hebt daarbij de keuze tussen rederij/afvaart/boeking-referentie/contract rate/e.d.;
  • Transport- en bevrachtingsdocumenten worden door jou opgesteld en gecontroleerd welke aan de klant / dienstverlener overhandigd en opgevolgd wordt. Relevante douanedocumenten worden tevens door jou opgemaakt en doorgestuurd naar de (interne) douaneafdeling; 
  • Je voert operationele communicatie met de klant en staat in contact met onze interne operationele diensten waaronder dispatchafdeling (planning levering). Je checkt tevens met hen de planning Import LCL betreft het unstuffen van consol containers. De klant wordt door jou proactief op de hoogte gehouden i.v.m. het verloop van de zending teneinde de klantentevredenheid hoog te houden;
  • Je treedt regelmatig in overleg met de Sales collega’s i.v.m. de evolutie van de business (groei / daling). Eventuele klachten worden door jou geregistreerd en opgevolgd, dit in overleg met jouw teamleader.
     

Jouw talenten:

  • Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek management of gelijkwaardig door ervaring (expeditie : import en export) en hebt hierin minimum 2 jaar ervaring. Douanekennis is noodzakelijk;
  • Je bent communicatief sterk, beleefd assertief en beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal zeer goed (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Je bent gedreven, klantgericht en een echte teamspeler;
  • Administratief ben je sterk (gezien er gewerkt wordt met meerdere ERP systemen) en krijgt snel een goed inzicht in de workflow. Kennis Navitrans is een groot pluspunt.
     

Ons aanbod:
Als Customer Service bij 360° Logistics bieden wij je:

  • Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
  • Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen;
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
  • Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.
     

Locatie:
Gosselin
Merksemsesteenweg 148 te Deurne

Heb je interesse in deze vacature? Neem dan vandaag nog contact!
Jouw sollicitatie via e-mail