ITS Support Engineer Deutschland

Träumst du in Einsen und Nullen und spürst IT-Pannen, bevor sie überhaupt passieren?

Dann haben wir vielleicht deinen Traumjob!

Wir suchen einen Support Engineer zur Verstärkung unseres Teams bei Gosselin Germany. Du bist der Held hinter dem Helpdesk – der Bugs besiegt, verzweifelte Software-Nutzer beruhigt und geduldig Abläufe erklärt.

Ziel der Position:

Du bist unsere Ansprechperson für interne Kunden, wenn die Technik mal wieder ihren eigenen Kopf hat. Ob widerspenstiger Drucker, verwirrte Software oder rebellisches Mobilgerät – du übernimmst! Mit einer serviceorientierten Einstellung meisterst du jedes Ticket wie ein Profi, bewaffnet mit Servicedesk+ und der legendären ITIL-Methode.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste freundliche Stimme, die unsere internen Nutzer bei IT-Problemen hören;

• Du dokumentierst Anfragen im Servicedesk+ System – organisiert und strukturiert wie ein Held im Hintergrund;

• Du löst Vorfälle schrittweise nach ITIL-Standards – Troubleshooting ist dein zweiter Vorname;

• Du bringst Ordnung in chaotische Fehlerbeschreibungen;

• Du erklärst neuen Usern geduldig unser Service-Portal;

• Du dokumentierst Lösungen, damit dein Team von deinem Wissen profitieren kann;

• Du hilfst, unsere IT-Services zu verbessern – deine Ideen zählen!

• Admin-Kram? Nur 10–15 %. Der Rest? IT-Action pur!

Dein Profil:

• Bachelorabschluss in IT oder vergleichbare Erfahrung;

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, ITIL, Teams, VMWare und/oder VDI;

• Kommunikationsstark und lösungsorientiert;

• Fließend in Deutsch und Englisch;

• Eigenständig, proaktiv und bereit, die Ärmel hochzukrempeln.

Was du davon hast:

Als Support Engineer bei ITS Germany erwartet dich:

• Eine spannende Position in einem internationalen Umfeld;

• Ein Dienstfahrzeug, einem attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen wie Krankenversicherung, Essensgutscheine, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, Bike-Leasing, und ein freier Tag an deinem Geburtstag;

• Zahlreiche Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten;

• Ein eingespieltes Team, in dem Zusammenarbeit kein leeres Wort ist.

Standort:

Gosselin

Mannheim - Deutschland

Wie wir mit den personenbezogenen Daten Ihrer Bewerbung umgehen, können Sie in unserer Datenschutzerklärung für Bewerber nachlesen:: download hier de PDF.