Teamleader

Teamleader Customer Service

voor het versterken van het Customer Service Team

Wil je graag aan de slag als Teamleader Customer Service voor Gosselin Logistics?
Heb je reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een leidinggevende functie binnen de logistiek en motiveer je graag een enthousiast Customer Service team om de klantentevredenheid hoog te houden? Werk je ook graag mee aan de groei van een afdeling?
Dan hebben we goed nieuws! Voor onze vestiging te Deurne zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service. 

 

Doelstelling:
Je bent het aanspreekpunt voor het Customer Service Team Port Logistics en zal de medewerkers begeleiden en inspireren met het oog op klantentevredenheid, het behoud en de verdere groei van klanten en het realiseren van een winstgevende groei.
 

Jobinhoud:

  • Je geeft leiding aan een ervaren Customer Service team. Je bewaakt de werklast, bouwt vertrouwen tussen de teamleden op, volgt doelstellingen en KPI’s op en motiveert de teamleden om hoge prestaties te behalen;
  • Je stuurt jouw team aan op het verlenen van een goede klantenservice. Je gaat zelf in communicatie met klanten bij specifieke vragen, geeft ondersteuning bij klachten of claims en staat in voor de opvolging van nieuwe klanten;
  • Je verzekert de winstgevendheid van toegewezen klanten door o.a. het bewaken van het winstniveau van alle prijsaanbiedingen en de opvolging van het tijdig uitstellen van facturen;
  • De operationele processen analyseer en stuur je bij waar nodig. Tevens sta je in voor het assisteren bij operationele activiteiten. Je zorgt ervoor dat alle wettelijke en interne groepsvoorschriften worden nageleefd.
     

Jouw talenten:

  • Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek en hebt enkele jaren ervaring in het leidinggeven aan een team binnen de logistieke sector;
  • Je bent sterk in het coachen en ontwikkelen van medewerkers, je bent een positieve teamplayer.
    Je bent probleemoplossend, analytisch en past timemanagement toe;
  • Je bent communicatief sterk en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans (zowel gesproken als geschreven).

 

Ons aanbod:
Als Teamleader Customer Service bij Gosselin bieden wij je:

  • Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
  • Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, een bonus (CAO 90), flexibele werkuren waarbij ook thuiswerk (1 dag/week) mogelijk is, buiten de toegekende verlofdagen door de sector ben je ook een extra dagje vrij op jouw verjaardag, fietsleasing, …;
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
  • Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.


Locatie:
Gosselin
Merksemsesteenweg 148 te Deurne


Hoe wij omgaan met de persoonlijke gegevens van jouw sollicatie, kan je nalezen in ons privacy statement voor sollicitanten: download hier de PDF.

Heb je interesse in deze vacature? Neem dan vandaag nog contact!
Jouw sollicitatie via e-mail